We can't find the internet
Attempting to reconnect
Something went wrong!
Hang in there while we get back on track
Reconnaître et éviter les arnaques en ligne
Phishing, faux SMS, faux support technique… Apprenez les bons réflexes pour vérifier une demande et protéger vos comptes.
Introduction
Une arnaque cherche souvent à vous faire agir vite : cliquer sur un lien, appeler un numéro, payer, ou transmettre un code. Avec une méthode simple en 5 étapes, vous évitez la plupart des pièges.
Repérer les signaux d’alerte
Commencez par lire le message calmement et cherchez ce qui vous met la pression.
- On vous parle d’un problème “immédiat” (compte bloqué, amende, colis…).
- On vous promet un gain, un remboursement, ou un cadeau inattendu.
- On vous demande un code reçu par SMS, un mot de passe, ou des données bancaires.
- Le ton est inhabituel, il y a des fautes, ou l’expéditeur est étrange.
- Le lien semble bizarre (raccourci, orthographe étrange, domaine inconnu).
💡 Astuce
Si c’est urgent, menaçant ou “trop beau pour être vrai”, mettez-vous en mode doute.
Vérifier l’expéditeur et le lien
Avant de cliquer, vérifiez qui vous écrit et où le lien vous envoie réellement.
- Ne faites pas confiance au nom affiché : vérifiez l’adresse email ou le numéro complet.
- Tapez vous-même l’adresse du site dans le navigateur (ou utilisez vos favoris).
- Attention aux sites qui imitent l’original : une lettre en plus suffit à tromper.
- Évitez les liens raccourcis si vous ne connaissez pas l’expéditeur.
💡 Astuce
Sur ordinateur : passez la souris sur le lien (sans cliquer) pour voir l’adresse complète.
Ne jamais donner les informations sensibles
Les arnaqueurs cherchent des informations qui leur permettent d’entrer dans vos comptes ou de voler de l’argent.
À ne jamais partager
- Votre mot de passe.
- Un code reçu par SMS / application (codes de connexion ou de paiement).
- Le numéro de carte + date d’expiration + code CVC.
- Une copie de carte d’identité envoyée à un inconnu.
⚠️ Attention
Un service sérieux ne vous demandera jamais votre mot de passe ou un code de validation par SMS.
Si vous avez cliqué ou répondu : agir vite
Pas de panique : quelques actions rapides limitent souvent les dégâts.
- Fermez la page et ne téléchargez rien.
- Changez le mot de passe du compte concerné (et de vos comptes réutilisant le même).
- Activez la double authentification (2FA) si possible.
- Contactez votre banque si vous avez communiqué des informations de paiement.
- Conservez des preuves (captures, SMS/email) pour un signalement.
💡 Astuce
Ne continuez pas la discussion. Coupez le contact, puis sécurisez vos comptes.
Signaler et demander de l’aide
Signaler une arnaque protège d’autres personnes et vous aide à obtenir les bons conseils.
- Parlez-en à un proche ou à l’EPN si vous avez un doute.
- Bloquez l’expéditeur et supprimez le message.
- Utilisez les canaux officiels de signalement de votre pays.
Avant de cliquer : check-list
Si un seul point n’est pas clair, arrêtez-vous et vérifiez via un canal officiel.
Votre avis nous intéresse
Votre avis nous aide à améliorer nos tutoriels
🎉 Félicitations ! Étape suivante
Poursuivez avec un autre tutoriel simple pour gagner en autonomie sur ordinateur.